Alkalinees olarak, sipariş ettiğiniz ürünlerin en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırılması için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat sürecimiz, siparişiniz onaylandıktan sonra başlar ve ürünler stok durumuna göre genellikle aynı gün veya 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir; böylece gönderinizi adım adım takip edebilirsiniz.
Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmakta olup, cihazın hasar görmemesi için özel olarak korunaklı paketleme uygulanır. Teslim sırasında paket üzerinde darbe, ezilme, yırtık gibi olağan dışı bir durum fark edilirse, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması önemlidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk müşteriye ait olacaktır.
Montaj gerektiren ürünlerde, cihaz tarafınıza ulaştıktan sonra müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek randevu oluşturmamız yeterlidir. 81 il merkezine ücretsiz montaj hizmeti sunulmakta olup, ilçe ve uzak bölgelerde ek ücret uygulanabilir. Montaj ekibimiz, tüm kurulumun eksiksiz yapılmasını ve cihazın doğru şekilde çalışır halde teslim edilmesini sağlar.
Siparişinizin teslimatıyla ilgili her türlü soru, değişiklik talebi veya destek ihtiyacınız için müşteri hizmetlerimiz size memnuniyetle yardımcı olmaktadır. Amacımız, sipariş anından montajın tamamlandığı ana kadar sorunsuz, hızlı ve güvenilir bir teslimat deneyimi sunmaktır.